Müşteri Onayları

Müşterilerimiz mutlu. Hikayelerini anlatıyorlar

Pullman Reef Hotel Casino - Avustralya - 5 *

5 yıldızlı resort - Cairns, Avustralya
Wayne Reynolds , Genel Müdür

- Pullman Reef Hotel Casino misafirlerine neden e-concierge hizmeti sağlanıyor?
Misafirlerimize daha yakın olmak ve onlara bizimle konuşmak ve gezginler için mobil ve tablet uygulamalarının artan kullanımı ile paralel olarak daha iyi hizmet sunmak için onlara başka bir araç sunmak istedik.
- Neden Otelcilik?
Bir dizi şirket araştırdıktan sonra Hotelcloud bizim için en uygun yerdi. Sharon'ın hızlı tepki süreleri ve bilginin doğru bir şekilde aktarılması kararın anahtarıydı.
- Uygulama süreci hakkında mı?
Çay (Hotelcloud Creative Manager'lardan biri), uygulama oluşturma işlemini gerçekleştirme biçiminde harika ve her şeyden, özellikle de mesafe ve zaman farkı göz önüne alındığında, mizanpaj ve format üzerindeki mükemmel önerileri ele almak istedi.
- Ürünün evrimi hakkında mı?
Ben çok memnunum. Uygulamayı nasıl kullanacağınıza dair bir sürü yeni fikir, farklı şeyler denemeye devam ediyoruz ve kapıcı sohbetimizi mükemmel şekilde kullanıyor görüyoruz.
- Misafirlerinizden herhangi bir olumlu geri bildirim var mı?
Evet, birçoğu personelimizden gelen yanıtların ne kadar çabuk olduğuna ilişkin yorum yaptı.
- Hotelcloud'u diğer otel / daire kiralama şirketlerine tavsiye eder misiniz?
Evet kesinlikle.


Cyprès ve Haut - Fransa

Corrèze, Fransa'da bir treetop kulübü
Didier Bentejac , Sahibi

- Neden Cyprès si Haut'un misafirleri için e-concierge?
Bir e-konsiyerj uygulaması, bizi rakiplerimizden ayıran ek bir hizmettir ve bizi yapı türümüz için avangard olarak etiketliyor. Misafirlerimiz kalışlarını hazırlamaktan keyif alırlar ve her zaman hizmetler ararlar, ancak zaman seyretmek istemezler; Tüm bunları toplayan bir uygulamanın olması daha kolaydır.
- Neden Otelcilik?
Hızlı tepki için, BFM Business ile yaptıkları röportaj için, dinamizmine ve çözümlerimi kuruluşuma göre uyarlamaları için. Özellikle "Kendin Yap" teklifleri için, bizim yapımız için mükemmel, uygulamak kolay ve maliyet tasarrufu sağlar.
- Uygulama süreci hakkında mı?
Çok tatmin edici. Yaratıcı ekibin mükemmel dinleme becerileri sayesinde her sorunuz cevaplandı. Uygulama hızlı ve etkili idi.
- Misafirlerinizden herhangi bir olumlu geri bildirim var mı?
Konuklar, büyüklüğümüzdeki bir yapının böyle bir hizmet sunduğundan ve kullanımı çok kolay bulmasından şaşırırlar. Bu, kendimizi ayırt etmek ve kalışlarını planlamalarına yardımcı olmak için son derece değerlidir.
- Hotelcloud'u diğer otel / daire kiralama şirketlerine tavsiye eder misiniz?
Zaten bitti! (Paris'teki "Les 3Chambres" Oteli.)

Hotel des Trois Vallées - Fransa - 4 *

4 yıldızlı otel, Hotel d'en Haut'un bir parçası - Courchevel, Fransa
Samuel Srouji , Genel Müdür

- Neden Hotel des Trois Vallées'in misafirleri için e-concierge?
Misafirlerimiz için mümkün olan en iyi kalışın sağlanması için çok yararlı ve önemli bir araçtır, çünkü istasyonda neler olup bittiğinin yanı sıra otelin faaliyetleri hakkında da bilgi almak isterler.
Hotelcloud, uluslararası müşterilerimizi memnun etmek için mükemmel bir çözümdür.
- Uygulama süreci hakkında mı?
Harika bir deneyim oldu. Uygulama oluşturma süreci bana otelimi ve Courchevel istasyonunu daha derinlemesine keşfetme fırsatı verdi.
Hotelcloud ekibinden ipuçları ve takip, bu birinci sınıf uygulamanın başarısının sağlanmasını sağladı.

- Misafirlerinizden herhangi bir olumlu geri bildirim var mı?
Konuklar, otele varışlarından önce hazır bulunan pratik ve sofistike bir hizmet beklemediğinden, uygulama tarafından çok şaşırdılar.
- Hotelcloud'u diğer otel / daire kiralama şirketlerine tavsiye eder misiniz?
Evet kesinlikle!

Hotel Taiwana - St Barth - 5 *

5 Yıldızlı Lüks Otel - St Barth Adası
Alexandre Arfi , Satış Direktörü

- Neden Hotel Taiwana'nın misafirleri için e-concierge?
Konuklar, kalışlarını bizimle birlikte rezervasyonuğinde otel konsiyerjine kolayca erişebiliyorlar. Otelimiz tarafından sunulan çeşitli etkinlikler hakkında konuklarımız tarafından sunulan maksimum bilgiyle eğlenceli bir dijital dokunuş.
- Uygulama süreci hakkında mı?
Telefonla yapılan ayarlama ve personel eğitimi çok verimli ve hızlıdır. Çözüm ve platform hem konuklar hem de personel üyeleri için kullanımı ve anlaması çok basittir.
- Hesap yöneticiniz hakkında mı?
Hesap Yöneticisinin reaksiyonu mükemmel. İzleme düzenli olarak yapılır. Hotelcloud ve otelciler arasında gerçek bir ilişki var.
- Misafirlerinizden herhangi bir olumlu geri bildirim var mı?
Misafirler, gezileri öncesinde otel odalarında veya evde kaldıklarında personel üyeleriyle görüşmeler yapmak mümkün olduğu için sohbet harika.
- Hotelcloud'u diğer otel / daire kiralama şirketlerine tavsiye eder misiniz?
Evet, kesinlikle geleneksel konsiyerjten çıkarken. Konuklar, e-posta göndermeden konaklamalarından önce restoranlar, spor etkinlikleri için rezervasyon yaptırabilirler. Her şey çok kullanıcı dostu olan uygulama üzerinden yapılır. Çözüm, aynı zamanda, otellerin uygulamada listelenen mevcut tüm kitap etkinlikleri hakkında konuklara hatırlatma gönderilmesini sağlar.

First Hotel - Fransa - 4 *

4-Star - Butik otel - Maranatha Grubunun bir parçası
Paris, Fransa
Stephane Spanoudis , Resepsiyonist

- Otel çalışanları için Hotelcloud hakkında ne düşünüyorsun?
Eski bir konsiyerj olarak şahsen Hotelcloud uygulaması tarafından baştan çıkardım, hem otel personeli hem de konuklar için gerçekten faydalı buluyorum. Kullanıcı dostu, etkileşimli, sanırım, iyi kullanıldıysa, uygulama concierges olmadan küçük oteller için son derece yararlı olabilir.
Uygulama gerçekten otel çalışanları, özellikle entegre sohbet için değerli zaman kazandırabilir!
- Uygulamanın fazla mesai üzerinde ilerleme şekli hakkında mı?
Uygulamadaki evrimle ilgili olarak, Hotelcloud'un harika bir iş çıkardığını düşünüyorum.
Uygulama, personel platformunun kullanımını kolaylaştıracak şekilde gelişti. Prestays e-posta aracının, uygulamayı misafirlerimize tanıtmamıza gerçekten çok yardımcı olduğuna inanıyoruz.
Müşterinin yanında, kısa süre önce eklenen çok sayıda etkinlik ve turdaki turlar da harika!
Genel olarak, uygulamanın ve sürekli güncellemelerin heyecan verici olduğuna inanıyoruz. Tamamen uygulandıysam, güçlü bir katma değeri olduğunu düşündüğümden app tarafından tamamen ikna oldum.

- Hotelcloud'u diğer otel / daire kiralama şirketlerine tavsiye eder misiniz?
Kesinlikle diğer otelcilere tavsiye ederim.

Fontevraud L'Hotel - Fransa - 4 *

4-Yıldız - Yenilenmiş Manastır - Fontevraud l'Abbaye, Fransa
Frédéric Dufau , Dijital Müdür

- Fontevraud l'Hotel'in konukları için oda içi tabletlerde neden e-concierge?
Prosedürleri basitleştirip tüm araçları bir yerde merkezileştirerek otelde müşterinin deneyimini geliştirmek için günümüz araçlarını kullanmak istedik.
- Neden Otelcilik?
Çözüm, bir web uygulaması olduğundan ve ayarlanacak istemci veya uygulamanın olmadığı için aklımızda tuttuğumuz fikire karşılık gelir. Bununla birlikte, içeriği güncelleyen bir çevrimiçi platform da var ve çünkü ürünün potansiyel ve hızlı iyileştirmelerini tespit ettik.
- Uygulama süreci hakkında mı?
Ekip, tüm süreç boyunca bize destek verdi ve kısa sürelerle her zaman isteklerine cevap verdi.
- Misafirlerinizden herhangi bir olumlu geri bildirim var mı?
Evet, ancak konuklarımızın bizim gibi çağdaş bir otelde böyle bir araç bulmak neredeyse normal bir hale gelmiş durumda.
- Hotelcloud'u diğer oteller için tavsiye eder misiniz?
Evet elbette!

U Capu Biancu - Fransa - 4 *

4 Yıldızlı - Lüks otel - Bonifacio, Korsika
Virginie Sayede , Satış Direktörü

- Neden U Capu Biancu'ya e-concierge?
Yeni eğilimlere ayak uydurmak ve müşterilerimizle daha hızlı ve verimli iletişim kurmak.
Kuruluşumuzun 'ekofriendly' felsefesiyle uyumlu doğaya saygı göstermek için hizmetlerimizi sergileyip ön plana çıkarmanın ve en önemlisi kağıt baskılarından kaçınmanın yeni bir yolu için.
- Uygulama süreci hakkında mı?
Ayarlanan uygulama harikaydı. Takım gerçekten samimi ve reaktif. Yaratıcı Yönetici'nin tavsiyeleri, mesajımızı bu yeni araçla nasıl yayınlayacağımız konusunda daha net bir fikir edinmemize yardımcı olduklarından çok yararlıydı.
- Hesap Yöneticiniz hakkında mı?
% 100 memnun kaldık ve en çok her ayın sonunda bize gönderdiği aylık analitik raporlarında tavsiyelerini ve tavsiyelerini takdir ediyoruz.
- Hotelcloud'u diğer oteller için tavsiye eder misiniz?
Elbette ve hiç tereddüt etmeden!

The Streets Apartments - İspanya - Daireler

Benzersiz Apartman Kiralama - Barselona, ​​İspanya
Ramon Glieneke, Genel Müdür

- Neden Streets Apartments misafirleri için e-concierge?
Barselona'daki farklı binaları idare ediyoruz ve misafirlerimizle irtibat kurmamıza ve müşterilerin her an, en etkili ve kolay şekilde bize ulaşmasını kolaylaştıran bir araç arıyorduk. Misafirimizle marka değerlerimizi ve hizmet anlaşmamızı ifade edebilecek bir şey.
- Neden Otelcilik?
Bir müşteri, kaldığı süre boyunca herhangi bir bilgiye ihtiyaç duyması, bir etkinlik, tur veya sadece bir restoran rezervasyonu istediğinde hayatı kolaylaştıran bir araca ihtiyaç duyduk. Ayrıca, kullanımı kolay, güçlü ve her an ve birkaç adımla güncellenebilecek bir şeye ihtiyaç duyduk. Ve Hotelcloud bize sadece ihtiyacımız olanı verebilecek tek platformdu.
- Uygulama süreci hakkında mı?
Tamamen sorunsuz. Süreç pürüzsüz ve şaşırtıcı derecede hızlıydı: Hotelcloud ekibi tüm uygulama boyunca bize yardımcı oldu ve extranet kullanımı kolaydı, birkaç dakika içinde nasıl kullanılacağını öğrendik.
- Hesap Yöneticiniz hakkında mı?
Fantastik! Erişilebilir, özenli ve duyarlı Yeni bir aracı uygularken tam olarak nelere ihtiyacınız var.
- Misafirlerinizden herhangi bir olumlu geri bildirim var mı?
Kesinlikle. Misafirlerimiz, bize her an ulaşabilir, mülklerimiz hakkında kalışlarından önce bile bilgi sahibi olma, kitap faaliyetleri yapma ve kent hakkında faydalı bilgiler edinme imkânından gerçekten memnunuz. Ve ayrıca, uygulamanın kullanım kolaylığına şaşırdım.
- Hotelcloud'u diğer oteller için tavsiye eder misiniz?
Zaten onu birkaç başka şirkete tavsiye ettim!

Chalet RoyAlp - İsviçre - 5 *

5 yıldızlı - Villars-sur-Ollon, İsviçre
Elise Lanoue , Operasyon Direktörü

- Chalet RoyAlp konukları için neden bir e-concierge kurmalıyız?
Çünkü müşterilerimizin bazılarının odalarında konforlu olmayı tercih ettiklerini fark ettik. Günümüzde yeni teknoloji, misafirlerimizin bizimle iletişim kurmak istediği yöntemi seçmelerine izin veriyor.
- Uygulamanın konuk deneyimini nasıl tanımlarsınız?
Daha fazla ve daha bağlı olan müşterilerimize kolay, hızlı ve uyarlanmıştır.
- Misafirlerinizden herhangi bir olumlu geri bildirim var mı?
Uygulama gerçekten takdir edilmektedir. Sipariş ve sohbet işlevleri gerçekten basit ve kullanıcı dostu. Konuklar sık ​​sık kayak yaparken veya toplantılar sırasında başka şeyler yaparken meşgul olurlar. Çağrı yapmaya, bir bekleme listesine girmeye gerek yok ... her şey uygulama aracılığıyla yapılır.
- Peki ya personel?
Bu uygulama, tüm ön büro ekibimize otel teklif ve hizmetlerimize daha fazla dahil olmalarına ve alışık olmalarına izin verdi.
- Hotelcloud'u diğer oteller için tavsiye eder misiniz?
Evet, konukların ihtiyaçlarına ve otelin tabii ki hedeflerine bağlı olarak yapardım.

Hotel Atala - Fransa - 4 *

4 Yıldızlı - Paris, Fransa
Benjamin Tolub , Sahibi

- Hotel Atala'nın dijital hedefleri nelerdir?
Dijital hedeflerimiz, OTA aracılığıyla müşterileri yakalamayı ve onlarla birlikte kaldıkları sürece ek hizmetler sunmayı başarmaktır.
- Neden otel için bir E-kapıcı kurdunuz?
Dileğimiz misafirlerimize yeni hizmetler sunmak ve aynı zamanda resepsiyon ekibimizdeki iş yükünü azaltmaktı.
Özellikle, bir e-concierge çözümünün misafirlerimiz ve personel ekibi arasında daha güçlü bir etkileşim oluşturacağına inanıyoruz.
- Neden oda içi tabletler?
Tipik oda listesinin, oda servisinin ve hizmetin bir kaydi haline dönüşümü olduğu için, bunu konuklarımız için bir artı olarak görüyoruz.
Bizim tarafımızdan, müşteri sadakati kazanmak için en iyisini vermek istiyoruz.
- Hotelcloud ekipleri ile olan işbirliğine ne dersiniz?
Çok iyi.
Farklı projelerle uğraşırken çok proaktif ve profesyoneller.

Hameau des Baux - Fransa - 4 *

4 yıldızlı - Paradou, Fransa
Anthony Subra, BT Direktörü

- Neden Hameau des Baux konukları için bir e-kapıcı kurdunuz?
Hameau des Baux Concept-Hotel, güçlü bir yerel baskıyla eksiksiz ve özgün lüks bir hizmet sunarak klasik otelden ayrılmak istemektedir. Misafirlerimize kalış süresince tam bir özgürlük sunabilmek için mutlaka bir e-konsiyerj gereklidir.
- Uygulamanın konuk deneyimini nasıl tanımlarsınız?
Misafirlerimize tüm hizmetleri ve çözümleri bir e-concierge uygulamasıyla sunmak, daha bağımsız, yeni deneyimlerden hoşnut, özgürlük ve takdir haklarını arayan yeni nesil müşterilere uyum sağlamanın bir yoludur. Bununla birlikte, bedensel temas ihmal etmemeliyiz.
- Misafirlerinizden herhangi bir olumlu geri bildirim var mı?
Teklifimizi tek bir cihazda toplamak misafirlerimizin deneyimlerini burada kendi yollarıyla yaşatmasına izin veriyor. Seçim özgürlüktür.
- Peki ya personel?
Bu projenin başarısı, iç ekiplerimizin sonuçları olmadan olmayacak. Onları teşvik etmek için, gelişim sürecine dahil olmaları gerekir. Geri bildirimleri gelecek iyileştirmeler için son derece değerli olacaktır.
- Kurulum süreci hakkında mı?
Hotelcloud ekipleri gerçekten proaktiftir ve uygulama hızla uygulanmıştır.
Gelişen otel hizmetleri ve tekliflerimizin, Hotelcloud'un yeni özellikleri ve ekiplerin derinlemesine eğitimi ile birlikte Hameau des Baux uygulamasının başarısı için 3 önemli unsur olacağını umuyoruz.

- Otelin yanındaki Hotelcloud'da nasıl geliştiğini nasıl görüyorsun?
Misafirlerimiz için eksiksiz bir dijital deneyime doğru ilerlemek istiyoruz. Hotelcloud, gelişiminin bir parçası olmak için Concept Hotel'e güvenebilir.

Villa Belrose - Fransa - 5 *

5 yıldızlı otel - St Tropez, Fransa
Loïc Denis , Concierge

- Villa Belrose'un dijital hedefleri nelerdir?
Otelimiz çok kendi konsiyerjiyle 5 yıldızlı bir tesistir ve ben, bu projeyi yapan Clés d'Or konsiyerj'im. Hotelcloud, misafirler ile kapıcı ofisi arasındaki etkileşimi artırmak için harika bir araç gibi görünüyordu. Ayrıca hava ile ilgili bir kumar olup olmadığını upre özellikle prestay e-posta gönderileri ile satıyor yükseltir.
- Kurulum işlemi ne olacak?
Son derece bulut! Yaratma sürecinin tamamı, yaratıcı ekiple çok kolay iletişim kurarak çevrimiçi olarak yapıldı. Hotelcloud'daki farklı işbirlikçiler her zaman proaktif ve anlayışlıdır.
- Hesap Yöneticiniz / takipiniz hakkında?
Kurulumun başlangıcından bu yana çok iyi oldu. Chibo, beni düzenli olarak uygulamanızın etkinliğinde güncellemektedir. Hatta bazen kendisine geri dönmede yavaş olan ve uygulama kullanımını optimize etmek için tavsiyelerini belirleyen biriyim.
- Müşterileriniz ne diyorlar, memnun musunuz?
Görünüşe göre trafikte açıkça görebileceğimiz gibi. Müşterilerim oturum başına ortalama 5 dakika harcıyor, bu da benim için harika!
- Uygulamayı tavsiye eder misiniz?
Zaten yaptım. Royal Antibes'deki kapıcı meslektaşım, 4 yıldızlı bir otel, deneyimimi anlattığımız küçük bir tartışmadan sonra uygulamasını kurdu. Hemen ikna oldu!

Vpat Immo - Fransa - Daireler

Daireler Kiralama - Versay, Fransa
Joël Maitre , Sahibi

- Vpàt Immo'ya neden bir e-kapıcı kurdunuz?
Yabancı ve paralı olmayan müşterilerimizin Versailles'in sosyal hayatına kolayca entegre olmasını sağlamak.
Yabancı dilde İngilizce konuşan iş ortakları seçerek yabancı müşterilerimize belirli bir rahatlık katmak (doktorlar ...)
- Yakın gelecekte Hotelcloud'dan ne bekliyorsunuz?
Kiralama kiraları, daire envanterleri ve daha fazlası gibi idari görevleri üstlenebilme.
- Ne zamandan beri müşteriydiniz / neden?
Biz 2 yıldır müşterimiz oldum. Hotelcloud'a sadık olmanın nedeni, her talebimizin dikkate alınması gerçeğidir.
- Uygulamayı tavsiye eder misiniz?
Doğal olarak

Temmos Group - Fransa - 4/5 *

5 oteller - 3/4 yıldız - Alpes, Fransa
Aurélie Blanquart, Pazarlama Direktörü

- Neden Temmos Grubu için bir e-kapıcı kurdunuz? Dijital stratejiniz nedir?
Önceden e-posta e-postası, e-concierge çözümünün ötesinde, gerçekten aradığımız şeydi. Bununla birlikte, e-concierge uygulaması misafirlerimize ek hizmetler sunma isteğimiz doğrultusunda bulunuyor ve arz ve talep daha iyi yönetilmesini sağlıyor.
- Bu aracın arkasındaki fikir nedir?
Uygulamanın arkasındaki fikir, misafirlerine yeni bir deneyim getirerek ek hizmetler satmaktır. Açıkça, ek gelir elde etmeyi hedefliyoruz.
- Neden Otelcilik?
Gruptan bir otel çözüm hakkında duymuş ve onun programı hakkında ikna çünkü Hotelcloud ile gitmeye karar verdik.
- Aynı anda 5 uygulamanın kurulum süreci ne olacak?
Son derece proaktif ve verimli. Uygulamalar, mükemmel bir ay içinde yaşıyordu.
- E-posta gönderme aracı hakkında mı? İhtiyaçlarınızı karşılayabiliyor mu?
Evet gerçekten! Tek ihtiyacımız olan şey, PMS ile entegrasyon kurmaktır
- Operasyonel ekipleriniz bu projeyi kabul / tasdik etti?
Mevsimlik otellerde, daha sonra yıllık otellerde daha narin ama her şey yoluna girecek!

0 ürün (ler)
Toplam