Konferanslar

Yıkıcı fikirler getirmekle ilgili her şey

Maranatha Yıllık Konferansı - Mayıs 2016

Mayıs 2016'da Hotelcloud Maranatha Group tarafından özel bir yuvarlak masa toplantısına katılmaya davet edildi.
Konu: son konukseverliğin kilit performans göstergelerinin ışığında, oteller Airbnb ve OTA'lara nasıl tepki vermelidir?

Stéphane Soumier'in (BFM İş Ekonomi gazetecisi) liderliğindeki yuvarlak masa, birkaç otel grubu COO, CEO ve Hotelcloud COO - Sharon Brakha'yı içeriyordu.

Bu etkinlikte ne öğrendik?

" Deneyim ". Bu soyut söz, otel grubu sahipleri, yatırımcılar, mimarlar ve dijital evangelistler arasındaki bu tutkulu tartışmanın leitmotiviydi. Hepsinin aynı fikri kabul ettikleri, bir otelde bugün ayakta kalabilmesi için konuklarına biraz deneyim sunması gerektiği konusunda anlaştılar.

Sharon, akıllı telefonların gerçek arkadaşlar haline geldiğini ve daha önce hiç olmadığı gibi deneyimler sunduğunu anlatan Y neslin günlük kullanımını tasvir etti. Hatırlatıcılar (yola çıkmak üzere bir tren için bildirim), yardımcılar (koltuk numaranızı bildirmek için bildirim), asistan (tren istasyonuna ulaşırken ufak bir kitap için bildirim) gibi hizmet ettikleri gerçek arkadaşlar ...

Tüm otel sahipleri ve yöneticilerine verilen mesaj, konukların tesislerinde kalırken müşterinin deneyimini sorunsuz bir şekilde düzeltecek dijital bir arkadaşa hayat vermek için bir yol sağlamayı düşünmeye başlamaktı ... Airbnb, Rezervasyon zaten dijital arkadaşlarını hayata geçirdi, Misafirlerin ana bilgisayarlarıyla sohbet etmesine izin verilir ve herhangi bir plan değişikliği için anında uyarılacaktır. Bu nedenle, barın yükseltilmesi ve konukların deneyimlerinden beklendiği şekilde kendilerini zorlamak otel sahiplerine kalmıştır.

Hotelcloud ve Maranatha, kalış öncesi, sırasında ve sonrasında konuk deneyimini zenginleştirecek mükemmel dijital arkadaşı geliştirmek ve hayat vermek için neredeyse iki yıldır yakından çalışıyorlar.

InExtenso Deloitte Roadshow 2016 - Fransa

2016 yılından itibaren, Extenso Deloitte (Fransız denetim ve danışmanlık firması), yıllık Konaklama ve Turizm eğilimlerinin 18. sayısını başlattı ve bu bağlamda Fransa'da birçok yuvarlak masa toplantısı gerçekleştirdi.
Bu etkinlikler, Ağırlama ve Turizm endüstrilerini etkileyen ana gelişmeleri tartışmayı amaçladı.

Sharon Brakha, görüşlerini aşağıdaki konularda paylaşmak için bu etkinliklerden 4'ünde konuşmaya davet edildi :

  • Ağırlama hizmetleri: yeni davranışlara nasıl adapte olunur ve "endüstrinin uberizasyonu?"
  • Dijital stratejinizi kontrol edin **

Bu olaylarda ne öğrendik?
Bu olaylar, şu anda gerçekleşen dijital devrim ile ilgili önemli bilgileri sunmak ve akıllıca ve stratejik bir şekilde ona nasıl hitap edebilmek için bir fırsattı.

Hotelcloud @ InExtenso Deloitte

Sharon Yıllık Deloitte Konferansı'nda dijital deneyim hakkında konuşuyor

Okko Escale - Eylül 2015

Eylül 2015'te Hotelcloud, OKKO Hotels tarafından "OKKO Hotels Parisian Stop" etkinliğinde Paris'teki yuvarlak masa toplantısına davet edildi.
Bu yuvarlak masa toplantısında, katılımcılar (aşağıda listelenmiştir) "Dijital devrim ve işbirliğine dayalı ekonomi: konukseverliğin sona ermesi" hakkında konuşmaları istendi.

  • Sarah Roy - Airbnb Fransa İletişim Yöneticisi
  • Michel de Rovira - Michel & Augustin'in Eş Kurucusu
  • Olivier Bon - Deneysel Kokteyl Grubunun Eş Kurucusu
  • Sharon Brakha - Hotelcloud'da COO

Bu etkinlik, Hotelcloud'un , mobil cihazın müşteri deneyimindeki önemini göstermesi ve Hotelcloud çözümünün müşterinin yeni ihtiyaç ve beklentilerini nasıl karşıladığının ortaya konması için bir fırsattı.

Lütfen, yuvarlak masa yayınının altında seyredin ( Fransızca ) .

Hotelcloud @ Okko Escale

Hotelcloud @ Okko Escale

0 ürün (ler)
Toplam