► Le Roch Paris

Uma experiência multimídia de 360 ​​°

Por trás do projeto

Imaginado pelo designer criativo Sarah Lavoine, o mais recente hotel de 5 estrelas de Paris cuidadosamente escolhido a dedo cada detalhe para fazer com que se sinta como uma atmosfera familiar. Desde os sutis tapetes zebra até os alto-falantes Marshall no quarto, a ideia por trás disso era reproduzir um final mais alto do lar perfeito de todos ... e finalmente se sentir como em casa.

O desejo de transmitir a experiência final em casa foi empurrado para além do aspecto de design de interiores, como para existir e ser reconhecido hoje, digital tem de ser envolvido de alguma forma.
Le Roch Hotel & Spa entendeu que e decidiu criar um completo e todos os ronda único em & off quarto experiência digital por Blackbell.

A experiência do hóspede


Antes da estadia

  • Antes de chegar ao hotel, os hóspedes são automaticamente enviados um e-mail pré-estadia informando-lhes que Le Roch Hotel & Spa concierge app Blackbell está disponível para ajudá-los a preparar a sua estadia (imagine uma notificação no Facebook).
    Este e-mail é enviado pelo Protel PMS mailing ferramenta: Protel Messenger

Na sala

  • Ao chegar no quarto, os hóspedes são recebidos com um tablet alimentado por Hotelcloud exibindo o app de portaria Le Roch Hotel & Spa.
    Para enfatizar a experiência "como em casa", os convidados são automaticamente conectados com seu próprio nome ao aplicativo de portaria, impulsionado pela integração do PMS da Protel e do Hotelcloud.
    Isso lhes permite conversar de forma transparente e livre com o porteiro (imagine o WhatsApp) e solicitar serviços internos (imagine Deliveroo).
    Assim como em casa, convidados são convidados a usar o tablet para interagir com o ambiente.

  • Junto com isso, os clientes têm a possibilidade de exibir todo o conteúdo do tablet para a tela da TV no quarto. O Chromecast pré-instalado para a TV, juntamente com a integração do Chromecast com o aplicativo do Hotelcloud, enfatiza isso "como em casa. »
    A experiência vai ainda mais longe, assim como os convidados querem exibir o conteúdo de seus próprios dispositivos pessoais usando o Chromecast, eles são instruídos e informados sobre como proceder.
    Com ambas as experiências, os hóspedes têm controle total do conteúdo que querem assistir em sua TV no quarto ... como em casa.

  • Para arredondar para cima, deve convidado no entanto sinta-se sem inspiração sobre o conteúdo que eles desejam assistir em sua TV no quarto, eles também têm a possibilidade de escolher entre uma selecção de filmes por Le Roch Hotel & Spa no app concierge. Ao integrar o Samsung Smart View app para o aplicativo de concierge, Le Roch conseguiu criar uma biblioteca de vídeo atualizado com os filmes mais recentes para os hóspedes para desfrutar ... como em casa.

O mais recente Hotel de 5 estrelas em Paris conseguiu fazer com que os hóspedes se sintam como em casa, usando design e tecnologia. Esta combinação foi perfeitamente dosed sutilmente enganar quem tentar a pensar que a apenas em degraus em um hotel. Bem-vindo a casa.


A tecnologia por trás da cena

Uma combinação de expertises de tecnologia, tornando a experiência tão perfeita quanto possível.

  • E-mails pré-estadia : são enviados automaticamente para todos os hóspedes que têm uma reserva válida, através do Protel Messenger (ferramenta de correio do Protel PMS). Cada e-mail enviado é personificado com os detalhes do hóspede (nome, datas CI / CO, tipo de quarto, etc ...) de modo a criar uma sensação de singularidade.

  • Integração PMS : A aplicação de portaria Hotelcloud está ligada ao Le Roch Hotel & Spa Protel PMS.
    Esta integração permite o auto-logins de comprimidos no quarto assim que os convidados check-in. Esta característica permite que os hóspedes usando os comprimidos na sala de serviços perfeitamente ordem, que serão automaticamente adicionados à sua conta de check-out final.

  • Hotelcloud concierge app : O aplicativo foi criado e projetado pelas equipes criativas da Hotelcloud e equipes de marketing e concierge da Le Roch Hotel & Spa. Desenvolvido pela tecnologia Hotelcloud, o aplicativo está disponível na Apple Store, no Google Play e na Web.

  • Comprimidos na sala: Todos os comprimidos da sala são comprimidos da Samsung bloqueados no app de concierge empresarial da Le Roch Hotel & Spa (exclusivo e disponível apenas nos comprimidos na sala). Um software de gerenciamento de dispositivos móveis é usado para gerenciar e bloquear os tablets.

  • Experiência do Chromecast : um Chromecast é conectado e instalado em todas as TVs no quarto do Le Roch Hotel & Spa.
    O recurso Chromecast é codificado e integrado ao aplicativo de portaria da Hotelcloud entreprise, permitindo que os convidados conectem facilmente os tablets à TV no quarto, usando a experiência do Chromecast.

  • Samsung Smart View experiência : Cada quarto está equipado com um Samsung Smart TV.
    Ao integrar o recurso Smart View da Samsung na aplicação Hotelcloud, os hóspedes têm a possibilidade de acessar o controle remoto da TV diretamente do tablet e também de desfrutar do conteúdo de mídia carregado na plataforma Smart View da Samsung. Todos os conteúdos multimédia são enviados pela equipa Le Roch, utilizando o software MDM que lhes permite gerir a aplicação remotamente.


Testemunho de Le Roch

Testemunho de Le Roch

Benjamin Camus-Durand, porteiro do Le Roch, fala sobre a solução (Fr.)

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