► The Streets Apartments

Faire de la commodité aux voyageurs modernes

A propos de leur histoire

The Streets Apartments a été lancé par un groupe de voyageurs qui voulaient une nouvelle façon de rester dans la ville qu'ils appellent la maison, à Barcelone. Tous les appartements ont été cueillis à la main et sont situés au coeur de la ville dans des bâtiments avec des intérieurs modernes et frais qui reflètent l'esprit incomparable de Barcelone.

Aujourd'hui, The Streets Apartments représente 80 appartements situés dans 7 bâtiments différents, accueillant des invités du monde entier toute l'année.

Pourquoi Hotelcloud?

Parmi les objectifs de Streets Apartments dans le choix de Hotelcloud, la volonté de:

  • Faire en sorte que les clients se sentent à la maison
  • Offrir aux clients la commodité des services hôteliers
  • Guidez les clients avec des conseils locaux comme s'ils étaient un groupe d'amis durables

L'expérience invitée

  • «Se sentir à la maison» Emotion

N'importe quel invité qui décide de séjourner à The Streets Apartments a envie de trouver le confort de la maison en passant dans 80 des appartements.
Cette émotion est une partie importante de l'identité de la marque et donc fortement transmise aux invités, surtout lors de leur préparation au voyage.

Avant l'arrivée des invités, un courrier électronique pré-séjour est envoyé automatiquement via Hotelcloud pour accueillir la maison des invités. Avec ce message, les invités sont informés de l'application The Streets Apartments Hotelcloud qui leur permettra de découvrir toutes les informations nécessaires sur leur nouvelle maison et leur permettre de commander des services et des équipements internes pour personnaliser leur appartement avant d'arriver.

  • «Tout comme un hôtel» Emotion

Un invité qui décide de séjourner à The Streets Apartments a également l'envie d'être soigné tout comme dans un hôtel, mais tout en étant «à la maison».

Pour transmettre cette émotion, The Street Apartments a mis en place deux éléments importants.
✓ L'application Streets Apartments Concierge : L'application Streets Apartments est présentée comme une application de conciergerie pour les invités. Avec cette application, les clients peuvent aimer dans un hôtel, avoir accès au répertoire The Streets Apartments, commander des serviettes supplémentaires, des services de ménage et bien plus encore ...
✓ Le lobby des Streets Apartments : lors de votre arrivée à Barcelone, les invités doivent passer par un hall d'accueil unique et dédié pour collecter leurs clés et d'autres informations utiles. Tout comme un hôtel, ils sont ensuite montrés dans leurs bâtiments et leurs appartements respectifs.
Ces deux éléments ajoutent au sommet de l'émotion «sentiment à la maison», permettent aux voyageurs de se faire dorloter et d'être pris en charge tout en étant dans le confort de leur «Maison».

  • Émotion des amis de longue durée

Comme mentionné, The Streets Apartments a été créé par un groupe de voyageurs, un groupe d'amis qui voulaient faire de Barcelone leur maison.
Pour transmettre cette émotion, ils ont trouvé la manière idéale de se mettre à la disposition de tous les voyageurs, en mettant en place l'application The Streets Apartments, une bulle de discussion pour que les clients posent des questions sur l'appartement ou la ville. Parallèlement, tous les conseils et les conseils de The Streets Apartments sont ajoutés dans l'application pour que les voyageurs puissent tirer le meilleur parti de leur séjour à Barcelone.

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