Fonctionnalités

Les fondamentaux

Web - Natif - Multilingue

 Toutes nos plateformes incluent les éléments suivants : 

 ✓ Disponible sur le Web, à partir d'une URL simple (comme facebook.com) 
 Responsive, s'adaptant à toute taille d'écran et système d'exploitation 

 ✓ Disponible en tant qu'applications natives 
 À la fois pour iOS et Android 

 ✓ Nom de domaine personnalisé 
Possibilité de connecter un nom de domaine existant ou d'acheter un nouveau nom de domaine, directement à partir du back office - Configuration automatique 

 ✓ SEO 
 Possibilité de référencer votre plateforme dans les moteurs de recherche et de se connecter à Google metrics

 ✓ Multilingue 
 Possibilité de rendre disponible votre plateforme dans plusieurs langues 

Fonctionnalités utilisateur

Informations - Interactivité - Messagerie

✓ Blocs d'information 
Sous la forme de blocs de texte, images, vidéos, PDF, cartes ... 

✓ Modules interactifs 
Possibilité de passer des commandes en direct 

✓ Marketplace d'activités et de services 
Possibilité d'accéder à la marketplace d'e-conciergerie d'Hotelcloud

✓ Live chat
Possibilité de discuter en temps réel avec les membres de vos équipes ou départements 

✓ Paiement en ligne 
Possibilité de payer en ligne pour les produits et services 

✓ Compte utilisateur 
À partir de leur compte utilisateur, les utilisateurs peuvent modifier leur profil (informations personnelles, adresses, informations de paiement, langue ...), accéder à leur historique de commandes, leur historique de conversation, modifier leurs préférences (notifications d'état des commandes...). 

Fonctionnalités administrateur

Contenu - Commandes en ligne - CRM - Emailing

 ✓ Système de gestion de contenu (CMS) 
 CMS propriétaire qui vous permet de créer facilement n'importe quel type de contenu, de définir des règles de visibilité en fonction de l'utilisateur, de planifier des publications ... 

 ✓ Gestion d'équipe 
Possibilité de créer des accès aux membres de l'équipe, des départements (groupe de membres), définir les alertes relatives aux commandes, définir les règles des alertes d'escalade. 

 ✓ Gestion des commandes 
Possibilité de recevoir et gérer des commandes (par l'intermédiaire de label et de dispatch), de processer des paiements et des remboursements, et de discuter des commandes. 

 ✓ Live Chat / Messagerie instantanée 
 Possibilité de recevoir et de répondre aux messages 

 ✓ Installation simple d'un module de paiement en ligne 
 Possibilité d'accepter en toute sécurité les paiements en ligne via Stripe connect 

 ✓ Outil d'emailing intégré 
 Possibilité de créer des modèles email HTML et d'envoyer des campagnes aux utilisateurs via un outil d'emailing intégré 

API et intégration

Une plateforme entièrement connectée

 ✓ Hotelcloud API - REST & Webhooks 
 Hotelcloud API - REST & Webhooks est gratuite et disponible pour les clients d'Hotelcloud. 

 Quelques utilisations pratiques : 
  •  Enregistrez les d'Hotelcloud sur vos systèmes CRM afin de consolider les comportements utilisateurs 
  •  Connectez les commandes passées sur Hotelcloud à votre agenda pour une gestion optimisée 
  •  Pour les hôtels, connectez vos systèmes de réservation à Hotelcloud pour la création automatique des séjour clients 
     etc… 

 ✓ Intégrations 
 Hotelcloud se connecte à une large gamme de logiciels et de technologies hardware. 

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