► La Reserve Paris

Une expérience en chambre tout-en-un

Un projet de 9 mois

En plus du design parisien traditionnel, La Réserve Paris a également réussi à proposer une nouvelle dimension à l'expérience de ses clients en ajoutant une touche digitale subtile au cœur de leur séjour. 

L'expérience commence dès le check-in. Les clients sont identifiés à l'application sur leur iPad en chambre dès qu'ils entrent dans la pièce. Étant déjà connecté, les clients peuvent utiliser très simplement l'iPad pour commander des services tels que la room service, les soins de bien-être, appeler un majordome, demander des services de ménage ou bien discuter avec le concierge. 
L'expérience va encore plus loin car l'application La Réserve Paris est également utilisée comme télécommande pour contrôler l'éclairage de la chambre, la température et la télévision. La confidentialité est entièrement protégée car l'application ne se rappelle de rien. Pas besoin d'effacer la mémoire des iPads entre deux check-in. Un mode de confidentialité a été développé, ne nécessitant aucune réinitialisation manuelle de la part des membres du personnel. 

L'expérience est aussi, et bien sûr, mobile. Des applications iOS et Android pour smartphone et tablettes sont disponibles au téléchargement sur iTunes Store et Google Play. 

La technologie derrière

  • Les iPads sont préchargés avec un IPA d'entreprise et contrôlés via un MDM pour garantir des mises à jour silencieuses 
  • Une interface OXI 2 voies avec le PMS Opera a été installée : les comptes clients sont créés et les frais sont automatiquement affectés à la facture
  • Les iPads en chambre sont connectés automatiquement lors du check-in des clients, de sorte qu'aucune création de compte ne soit requise sur les iPads en chambre 
  • Les panneaux de contrôle domotique de la chambre ont été intégrés : éclairage et température 
  • Une télécommande de télévision a été intégrée à l'application : depuis la télécommande, les clients ont accès au répertoire de chaînes complet, à la VOD, peuvent planifier la liste de lecture de La Reserve à la télévision, lancer l'Airplay ... 
  • Lors du check-out des clients, l'iPad se déconnecte instantanément et est réinitialisé pour une utilisation future 

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