Conférences

Tout à propos d'idées perturbatrices

Conférence annuelle Maranatha - Mai 2016

En mai 2016, Hotelcloud a été invité par Maranatha Group à participer à une table ronde spéciale.
Le sujet était: à la lumière des derniers indicateurs de performance clés de l'hospitalité, comment les hôtels réagiraient-ils à Airbnb et OTA?

Dirigé par Stéphane Soumier (journaliste économique de BFM Business), la table ronde comprenait plusieurs Groupes d'hôtels COO, CEO et CEO de Hotelcloud, Sharon Brakha.

Qu'est-ce que nous avons appris lors de cet événement?

" Expérience ". Ce mot abstrait a été le leitmotiv de ce débat passionné entre les propriétaires de groupes hôteliers, les investisseurs, les architectes et les évangélistes numériques. Ils ont tous convenu de la même idée, pour qu'un hôtel puisse survivre aujourd'hui, il doit offrir un peu d'expérience à ses invités.

Sharon a décrit l'utilisation quotidienne de la génération Y en expliquant que les smartphones étaient devenus de vrais compagnons numériques, offrant des expériences comme jamais auparavant. Les vrais compagnons dans le sens où ils servent de rappels (notification pour un train sur le point de partir), des aides (notification pour vous informer de votre numéro de siège), assistant (notification pour réserver un uber en arrivant à la gare) ...

Le message donné à tous les propriétaires et directeurs de l'hôtel était de commencer à penser à fournir un moyen de donner vie à un compagnon numérique qui allait bien harmoniser l'expérience des clients lors de leur séjour dans leurs établissements ... Airbnb, Booking ont déjà rendu vie à leur compagnon numérique, Permettant aux invités de discuter avec leurs hôtes et instantanément être alerté pour tout changement de plan. Il appartient donc aux propriétaires d'hôtel d'élever le bar et de se défier pour être perçus comme un créateur d'expériences par l'invité.

Hotelcloud et Maranatha travaillent de près depuis près de deux ans pour développer et donner vie au compagnon numérique parfait qui améliorera l'expérience des invités avant, pendant et après le séjour.

InExtenso Deloitte Roadshow 2016 - France

Début 2016, In Extenso Deloitte ( cabinet français d'audit et de conseil) a lancé sa 18ème édition des tendances annuelles de l'hôtellerie et du tourisme et a organisé dans ce contexte plusieurs tables rondes en France.
Ces événements ont porté sur les principales évolutions qui ont eu une incidence sur les industries de l'hôtellerie et du tourisme.

Sharon Brakha a été invitée à parler à quatre de ces événements pour partager sa vision sur les sujets suivants:

  • Services d'accueil: comment s'adapter aux nouveaux comportements et à l'uberisation de l'industrie?
  • Prenez le contrôle de votre stratégie numérique **

Qu'avons-nous appris à ces événements?
Ces événements ont été l'occasion de présenter des faits clés sur la révolution numérique en ce moment et comment l'aborder de manière intelligente et stratégique.

Hotelcloud @ InExtenso Deloitte

Sharon parle d'expérience numérique à la Conférence annuelle de Deloitte

Okko Escale - Septembre 2015

En septembre 2015, Hotelcloud a été invité par OKKO Hotels à une table ronde à Paris lors de son événement «OKKO Hotels Parisian Stop».
Au cours de cette table ronde, les participants (énumérés ci-dessous) ont été invités à parler de «La révolution numérique et l'économie collaborative: la fin de l'hospitalité?».

  • Sarah Roy - Communication Manager chez Airbnb France
  • Michel de Rovira - Co-fondateur de Michel & Augustin
  • Olivier Bon - Co-fondateur du groupe expérimental Cocktail
  • Sharon Brakha - COO chez Hotelcloud

Cet événement a été l'occasion pour Hotelcloud d'illustrer l'importance du mobile dans l'expérience client et de présenter comment la solution Hotelcloud répond aux nouveaux besoins et attentes du client.

Veuillez regarder ci-dessous la table ronde (en français) .

Hotelcloud @ Okko Escale

Hotelcloud @ Okko Escale

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