► Le Roch París

Una experiencia multimedia de 360 ​​°

Detrás del proyecto

Imaginada por la creativa diseñadora Sarah Lavoine, el último hotel de 5 estrellas de París cuidadosamente seleccionado a mano cada detalle para que se sienta como un ambiente familiar. Desde las sutiles alfombras de cebra hasta los altavoces Marshall en la habitación, la idea detrás de esto era reproducir un extremo más alto del hogar ideal perfecto de todo el mundo ... y en última instancia sentirse como en casa.

El deseo de transmitir lo último en casa experiencia fue empujado más allá del aspecto de diseño de interiores, como para existir y ser reconocido hoy en día, digital tiene que estar involucrado de alguna manera.
Le Roch Hotel & Spa entendido que y decidió crear un completo y todo ronda única en & fuera de la habitación experiencia digital por Blackbell.

La experiencia de los huéspedes


Antes de la estancia

  • Antes de llegar al hotel, los huéspedes reciben un correo electrónico antes de su estancia informándoles que la aplicación de concierge de Le Roch Hotel & Spa está disponible para ayudarles a preparar su estancia (imagine una notificación de Facebook).
    Este correo electrónico es enviado por la herramienta de correo Protel PMS: Protel Messenger

En habitación

  • Cuando lleguen en la habitación, los huéspedes son recibidos con una tableta alimentado por Hotelcloud que muestra la aplicación de concierge Le Roch Hotel & Spa.
    Para enfatizar la experiencia "como en casa", los invitados se conectan automáticamente con su propio nombre a la aplicación de conserjería, impulsado por la integración de PMS de Protel y de Hotelcloud.
    Esto les permite conversar sin problemas y libremente con el conserje (imagine WhatsApp) y ordenar servicios internos (imagine Deliveroo).
    Al igual que en casa, los invitados están invitados a utilizar la tableta para interactuar con el medio ambiente.

  • Junto con eso, los huéspedes tienen la posibilidad de mostrar el contenido completo de la tableta a la pantalla de la TV en la habitación. El Chromecast preinstalado en la TV junto con la integración de Chromecast con la aplicación de Hotelcloud, hace hincapié en esto "como en casa. Diccionarios de idiomas
    La experiencia va aún más allá, ya que los invitados quieren mostrar el contenido de sus propios dispositivos personales con Chromecast, se les instruye y les aconseja sobre cómo proceder.
    Con ambas experiencias, los huéspedes tienen el control total del contenido que quieren ver en su televisión en la habitación ... como en casa.

  • Para redondearlo, si el huésped sin embargo se sienten sin inspiración en el contenido que desean ver en su televisión en la habitación, también tienen la posibilidad de elegir una selección de películas de Le Roch Hotel & Spa en la aplicación de conserjería. Al integrar la aplicación Samsung Smart View a la aplicación de conserjería, Le Roch logró crear una videoteca actualizada con las películas más recientes para que los invitados disfruten ... como en casa.

El último hotel de 5 estrellas en París ha logrado que los huéspedes se sientan como en casa, utilizando tanto el diseño como la tecnología. Esta combinación fue perfectamente dosed para sutilmente engañar a cualquiera que intenta pensar que han entrado en un hotel. Bienvenido a casa.


La tecnología detrás de la escena

Una combinación de expertises tecnológicos, que hacen que la experiencia sea lo más perfecta posible.

  • Correo electrónico de pre-estancia : Se envían automáticamente a todos los huéspedes que tienen una reserva válida, a través de Protel Messenger (herramienta de correo de Protel PMS). Cada correo enviado es personificado con los detalles del invitado (nombre, fechas CI / CO, tipo de habitación, etc ...) para crear un sentido de singularidad.

  • Integración PMS : La aplicación de conserje Hotelcloud está conectada con el Le Roch Hotel & Spa Protel PMS.
    Esta integración permite la conexión automática de tabletas en la habitación tan pronto como los huéspedes se registren. Esta función permite a los huéspedes que usan las tabletas en la habitación a ordenar servicios de forma transparente, que se agregarán automáticamente a su factura final de salida.

  • Hotelcloud concierge app : La aplicación fue creada y diseñada por los equipos creativos de Hotelcloud y los equipos de marketing y conserjería de Le Roch Hotel & Spa. Gracias a la tecnología de Hotelcloud, la aplicación está disponible en Apple Store, Google Play y en la web.

  • Tabletas en la habitación: Todas las tabletas de la habitación son comprimidos de Samsung bloqueados en la aplicación de conserjería empresarial de Le Roch Hotel & Spa (única y disponible sólo en las tabletas de la habitación). Un software de gestión de dispositivos móviles se utiliza para administrar y bloquear las tabletas.

  • Experiencia de Chromecast : un Chromecast está conectado e instalado en todos los televisores de la habitación de Le Roch Hotel & Spa.
    La función Chromecast está codificada e integrada a la aplicación de conserjería de Hotelcloud entreprise, permitiendo a los huéspedes conectar fácilmente los tablets al televisor en la habitación, utilizando la experiencia de Chromecast.

  • Experiencia de Samsung Smart View : Cada habitación está equipada con un Samsung Smart TV.
    Al integrar la función Smart View de Samsung a la aplicación de Hotelcloud, los huéspedes tienen la posibilidad de acceder al televisor directamente desde la tableta, así como disfrutar del contenido multimedia cargado en la plataforma de visualización Smart de Samsung. Todo el contenido multimedia es cargado por el equipo de Le Roch, utilizando el software MDM que les permite administrar la aplicación de forma remota.


Testimonio de Le Roch

Testimonio de Le Roch

Benjamin Camus-Durand, conserje de Le Roch, habla sobre la solución (Fr.)

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