► Le Pigalle París

Una historia de vecindario

Detrás de la escena

Situado en el corazón del famoso barrio de Pigalle, Le Pigalle Paris hotel de 4 estrellas éxito en la recreación de este toque de autenticidad que la zona utilizada para transmitir en los días.
El hotel de 40 habitaciones ha puesto su fuerza en la construcción de una identidad única con la ayuda de vendedores de periódicos, fotógrafos, panaderos, mixólogos, expertos en muebles antiguos y muchos más ...

El foco ahora era asegurarse de que esta identidad fuera transmitida apropiadamente a los huéspedes.

Hotelcloud & Le Pigalle

¿Cómo logró Hotelcloud transmitir la experiencia Pigalle Paris a los huéspedes , antes, durante y después de su estancia?

✓ Confirmación de la reserva - Introducción
Los huéspedes que reserven su estancia en el hotel serán informados al instante de la aplicación Blackbell de Le Pigalle Paris, recibiendo un correo electrónico de confirmación personalizado, diseñado para Le Pigalle Paris by Blackbell.
Este correo electrónico que transmite el ambiente de Pigalle Paris se envía automáticamente a través de la herramienta de correo Protel Messenger, a la que Blackbell está integrado.

✓ Prepare su estancia - Correo electrónico de recordatorio
Pocos días antes de la fecha prevista de llegada, los huéspedes reciben un segundo correo electrónico invitándolos a preparar su estancia con la aplicación Pigalle Paris Blackbell.
Una vez más utilizando la herramienta de correo de Protel Messenger, este segundo correo electrónico sirve como un suave recordatorio de que los servicios como la reserva de chofer privado, la personalización de la habitación o chat puede ser hecho instantáneamente con la aplicación Pigalle París.

✓ Check in - En la habitación iPad
Las 40 habitaciones del hotel están equipadas con un iPad Air. Los invitados se conectan automáticamente al iPad en la aplicación Blackbell tan pronto como caminan en la habitación a través de la integración de PMS de Protel. Esto les permite interactuar instantáneamente con el personal del hotel para pedir su servicio de habitación o almohadas extra ... La idea detrás de esta experiencia es la consistencia, ya que la aplicación promocionada (introducción y recordatorio de correo electrónico) se mantiene igual en el iPad.
La experiencia va aún más lejos ya que la aplicación iPad contiene una lista de reproducción de música Pigalle específica que se puede escuchar a los altavoces en la habitación con la función Blackbell Airplay.

✓ Salida - Gracias por correo electrónico
Al salir, la experiencia de Pigalle opera una última vez con el envío automático de un correo electrónico de Post stay, agradeciendo a los invitados e invitándolos a dejar un comentario en el libro de visitas de la aplicación o en TripAdvisor.

Al estar presente y constante en todos los niveles de la estancia de los huéspedes, Le Pigalle París toda la experiencia está empezando a hacer un nombre por sí mismo.

La tecnología detrás

Los aspectos técnicos del Proyecto Pigalle incluyen:

✓ Los correos
electrónicos Html son diseñados por el equipo creativo Blackbell y enviados mediante la herramienta de correo Protel Messenger . Reglas ilimitadas y correos electrónicos pueden ser enviados para eventos específicos como check-in / out, cumpleaños, etc. El contenido está directamente vinculado a la aplicación Pigalle Paris Blackbell.

Una interfaz con Protel PMS permite que las cuentas de invitados se creen automáticamente y que los cargos se contabilicen en la factura

✓ Los iPads están precargados con un IPA empresarial y controlados a través de un Mobile Device Management (MDM) para garantizar actualizaciones silenciosas

✓ Los iPads en la habitación se registran automáticamente cuando los invitados realizan el check-in y los huéspedes se proporcionan para que no se necesite creación de cuenta en los iPads de la habitación

La función Airplay está codificada en la aplicación, y los altavoces y pre sincronizados con el iPad

En el check-out de los huéspedes, el iPad se desconecta instantáneamente y se restablece para uso futuro


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