Das Gast-Erlebnis
Vor dem Aufenthalt
- Vor der Ankunft im Hotel, werden die Gäste automatisch eine Vor-Aufenthalt-E-Mail informiert, dass die Le Roch Hotel & Spa Concierge's App von Blackbell zur Verfügung steht, um ihnen zu helfen, ihren Aufenthalt vorzubereiten (stellen Sie sich eine Facebook-Benachrichtigung vor).
Diese E-Mail wird vom Protel PMS Mailing Tool gesendet: Protel Messenger
Im Zimmer
- Bei der Ankunft im Zimmer, werden die Gäste mit einer Tablette von Hotelcloud mit der Le Roch Hotel & Spa Concierge App.
Um die «genauso wie zu Hause» zu betonen, werden die Gäste automatisch mit ihrem eigenen Namen an die Concierge App angemeldet, angetrieben durch die Protel PMS und die Hotelcloud Integration.
Dies ermöglicht es ihnen, nahtlos und frei mit dem Concierge zu plaudern (stellen Sie sich WhatsApp) vor und bestellen Sie interne Dienstleistungen (stellen Sie sich Deliveroo vor).
Wie zu Hause, sind die Gäste eingeladen, die Tablette zu benutzen, um mit der Umgebung zu interagieren. - Daneben haben die Gäste die Möglichkeit, den gesamten Inhalt des Tabletts auf den Bildschirm des Fernsehgeräts zu zeigen. Die vorinstallierte Chromecast zum TV zusammen mit der Chromecast Integration in die Hotelcloud App, betont diese «wie zu Hause fühlen. »
Die Erfahrung geht noch weiter, denn die Gäste wollen den Inhalt ihrer eigenen persönlichen Geräte mit Chromecast anzeigen, sie werden angewiesen und beraten, wie sie vorgehen können.
Mit beiden Erfahrungen haben die Gäste die volle Kontrolle über den Inhalt, den sie auf ihrem TV-Fernsehen sehen wollen ... wie zu Hause. - Um sich zu verkleinern, sollte sich der Gast jedoch auf den Inhalt, den sie auf ihrem TV-Fernsehen wünschen, uninspiriert fühlen, sie haben auch die Möglichkeit, aus einer Auswahl von Filmen von Le Roch Hotel & Spa auf der Concierge-App zu wählen. Durch die Integration der Samsung Smart View App in die Concierge App gelang es Le Roch, eine Videobibliothek zu erstellen, die mit den aktuellsten Filmen für den Gast aktualisiert wurde ... genauso wie zu Hause.
Das neueste 5-Sterne-Hotel in Paris hat es geschafft, Gast zu fühlen, wie zu Hause, mit Design und Technik. Diese Kombination war perfekt dosiert, um jemanden zu täuschen, der versucht zu denken, dass sie gerade in ein Hotel getreten sind. Willkommen zuhause.