► Le Roch Paris

Hinter dem Projekt

Eingeprägt von der kreativen Designerin Sarah Lavoine, das neueste 5-Sterne-Hotel in Paris, das jedes Detail sorgfältig ausgesucht hat, um es wie eine familiäre Atmosphäre zu fühlen. Von den subtilen Zebra-Teppichen bis hin zu den Inhouse-Marshall-Lautsprechern war die Idee dahinter, ein höheres Ende von jedem idealen perfekten Zuhause zu reproduzieren ... und letztlich wie zu Hause fühlen.

Der Wunsch, die ultimative zu Hause Erfahrung zu vermitteln, wurde über den Innenraumdesign hinaus gedrückt, denn um zu existieren und heute zu erkennen, muss Digital irgendwie beteiligt sein.
Le Roch Hotel & Spa verstanden das und beschlossen, eine komplette und rundum einzigartige in & off Zimmer digitale Erfahrung von Blackbell.

Das Gast-Erlebnis

Vor dem Aufenthalt

Vor der Ankunft im Hotel, werden die Gäste automatisch eine Vor-Aufenthalt-E-Mail informiert, dass die Le Roch Hotel & Spa Concierge's App von Blackbell zur Verfügung steht, um ihnen zu helfen, ihren Aufenthalt vorzubereiten (stellen Sie sich eine Facebook-Benachrichtigung vor).
Diese E-Mail wird vom Protel PMS Mailing Tool gesendet: Protel Messenger

Im Zimmer

Bei der Ankunft im Zimmer, werden die Gäste mit einer Tablette von Hotelcloud mit der Le Roch Hotel & Spa Concierge App.
Um die «genauso wie zu Hause» zu betonen, werden die Gäste automatisch mit ihrem eigenen Namen an die Concierge App angemeldet, angetrieben durch die Protel PMS und die Hotelcloud Integration.
Dies ermöglicht es ihnen, nahtlos und frei mit dem Concierge zu plaudern (stellen Sie sich WhatsApp) vor und bestellen Sie interne Dienstleistungen (stellen Sie sich Deliveroo vor).
Wie zu Hause, sind die Gäste eingeladen, die Tablette zu benutzen, um mit der Umgebung zu interagieren.
Daneben haben die Gäste die Möglichkeit, den gesamten Inhalt des Tabletts auf den Bildschirm des Fernsehgeräts zu zeigen. Die vorinstallierte Chromecast zum TV zusammen mit der Chromecast Integration in die Hotelcloud App, betont diese «wie zu Hause fühlen. »
Die Erfahrung geht noch weiter, denn die Gäste wollen den Inhalt ihrer eigenen persönlichen Geräte mit Chromecast anzeigen, sie werden angewiesen und beraten, wie sie vorgehen können.
Mit beiden Erfahrungen haben die Gäste die volle Kontrolle über den Inhalt, den sie auf ihrem TV-Fernsehen sehen wollen ... wie zu Hause.
Um sich zu verkleinern, sollte sich der Gast jedoch auf den Inhalt, den sie auf ihrem TV-Fernsehen wünschen, uninspiriert fühlen, sie haben auch die Möglichkeit, aus einer Auswahl von Filmen von Le Roch Hotel & Spa auf der Concierge-App zu wählen. Durch die Integration der Samsung Smart View App in die Concierge App gelang es Le Roch, eine Videobibliothek zu erstellen, die mit den aktuellsten Filmen für den Gast aktualisiert wurde ... genauso wie zu Hause.

Das neueste 5-Sterne-Hotel in Paris hat es geschafft, Gast zu fühlen, wie zu Hause, mit Design und Technik. Diese Kombination war perfekt dosiert, um jemanden zu täuschen, der versucht zu denken, dass sie gerade in ein Hotel getreten sind. Willkommen zuhause.

Die Technik hinter der Szene

Eine Kombination von Technologie-Know-how, so dass die Erfahrung so nahtlos wie möglich.

Pre-Stay-E-Mails : Sie werden automatisch an alle Gäste gesendet, die eine gültige Reservierung über Protel Messenger (Protel PMS 'Mailing Tool) haben. Jede Sendung wird mit den Angaben des Gastes (Name, CI / CO Datum, Art des Zimmers usw.) personifiziert, um ein Gefühl der Einzigartigkeit zu schaffen.
PMS-Integration : Die Hotelcloud-Concierge-App ist mit dem Le Roch Hotel & Spa Protel PMS verbunden.
Diese Integration ermöglicht die automatische Anmeldung von In-Room-Tabletten, sobald die Gäste einchecken. Diese Funktion ermöglicht es den Gästen, die In-Room-Tabletten nahtlos zu bestellen, die automatisch zu ihrer endgültigen Check-out-Rechnung hinzugefügt werden.
Hotelcloud Concierge App : Die App wurde von den kreativen Teams von Hotelcloud und den Le Roch Hotel & Spa Marketing & Concierge Teams erstellt und entworfen. Angetrieben von der Hotelcloud-Technologie ist die App auf Apple Store, Google Play und Web verfügbar.
In-Room-Tabletten : Alle im Zimmer Tabletten sind Samsung Tabletten auf der Le Roch Hotel & Spa Unternehmen Concierge App (einzigartig und nur auf der in-Zimmer-Tabletten) gesperrt. Zur Verwaltung und Verriegelung der Tabletten wird eine mobile Geräteverwaltungssoftware verwendet.
Chromecast-Erlebnis : Ein Chromecast ist auf allen Le Roch Hotel & Spa im Zimmer Fernseher angeschlossen und installiert.
Die Chromecast-Funktion ist kodiert und integriert in die Hotelcloud-Concierge-App, die es den Gästen ermöglicht, die Tabletten problemlos mit dem TV-Gerät in Verbindung zu bringen. Mit dem Chromecast-Erlebnis.
Samsung Smart View Erfahrung : Jedes Zimmer ist mit einem Samsung Smart TV ausgestattet .
Durch die Integration der Samsung Smart View-Funktion zur Hotelcloud App haben die Gäste die Möglichkeit, direkt aus dem Tablet auf die TV-Fernbedienung zuzugreifen und die auf der Samsung Smart View Plattform hochgeladenen Medieninhalte zu genießen. Alle Medieninhalte werden vom Le Roch-Team hochgeladen, mit der MDM-Software, die es ihnen ermöglicht, die App remote zu verwalten.